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Políticas y Condiciones del Servicio

El Propósito

Políticas y Condiciones para que su sitio funcione mejor En estas condiciones, a quien presta el servicio de hosting (alojamiento de sitios web), registro de nombres de dominio y cualquier otro servicio relacionado con sitios web se le llamará “proveedor” y al propietario del sitio web se le llamará “cliente”. Se considera "cliente" a cualquier persona, empresa u organización que contrate uno o más servicios del proveedor. El cliente, al efectuar el pago del servicio reconoce estar de acuerdo con las políticas del proveedor y a utilizar el servicio respetando las condiciones. El Proveedor se compromete a prestar su servicio según las condiciones descritas en el presente documento, las cuales pueden ser actualizadas sin avisar previamente a los clientes.

Las políticas y condiciones reflejan una serie de aspectos que es necesario aclarar para que el cliente sepa lo que está contratando y lo que debe recibir, también para garantizar, al promover el uso apropiado, un servicio estable, seguro y continuo, sin que esto sea algo garantizado por lo que los clientes deben tomar las medidas preventivas apropiadas para evitar pérdidas de información.

Le invitamos a leer todas nuestras políticas y condiciones, ya que fueron diseñadas para que su sitio web cumpla con el propósito para el cual lo ha contratado. Le sorprenderá advertir que no son las clásicas condiciones orientas sencillamente a “limitar” el uso de los recursos que usted está contratando, pues las hemos diseñado para el beneficio de su sitio web y para que usted lo utilice apropiadamente y de esa manera logre mayor efectividad y rendimiento.

Estamos de su lado

En estos últimos años hemos creado estas políticas y condiciones para que su sitio sea el beneficiario. No se trata solamente de contar con políticas y condiciones, sino de procurar con ellas contribuir a que su sitio genere resultados positivos:

  • Nuestra experiencia está a su servicio. No es para demostrar que sabemos más, sino para servirle mejor.
  • Nos interesa que su sitio sea exitoso. Le proporcionamos toda la información que podría resultarle útil para potenciar su sitio web. Si a usted le conviene mantener su sitio web, nosotros tendremos un cliente permanente.
  • Considere nuestras políticas como nuestra forma de ver internet y su sitio web participando con posibilidades de éxito.

POLITICAS:

  1. Qué es un sitio web? Aunque a veces nos dan definiciones de sitio web orientadas a convencernos de contar con uno, debemos diferenciar entre características de un sitio web y las expectativas que de él podríamos tener. Por esta razón, como proveedores de sitios web debemos ser realistas y claros con nuestros clientes, indicándoles que un sitio web, en un sentido práctico, solamente es una herramienta que puede ser utilizada correcta o incorrectamente. Un sitio web no hace nada por sí mismo, si nosotros no hemos trabajado antes en él. No importan cuán especial y automatizado sea un sitio web, siempre necesitará de la supervisión y atención por parte de su propietario o de una persona que sea nombrada para atenderlo como si se tratase de un local comercial. Si tenemos clara esta definición de sitio web nos daremos cuenta que, aunque virtual como suele llamársele, requiere de trabajo real para que haga su especial aporte a los propósitos de la empresa que se anuncia o vende en el sitio web. Los sitios web que alojamos cuentan con la funcionalidad, sistemas y condiciones necesarias para constituirse en sitios exitosos si son parte de una idea clara y factible que se trae a la realidad con la dedicación y trabajo que, por su naturaleza, requiera.
  2. Infraestructura. El proveedor procura constantemente la integración de los más apropiados sistemas y equipos con el fin de poner al servicio de sus clientes una infraestructura de tecnología especializada en servicios web.
  3. Costos y precios. Con el fin de mantener las mejores tarifas, sin perjuicio de la calidad, el proveedor mantiene un estricto control de sus costos, beneficiando especialmente al consumidor final.
  4. Asistencia a clientes. El proveedor reconoce que los clientes no deben ser expertos para tomar sus servicios, por lo que les orienta sobre las diferentes opciones que existen y para que adquieran un servicio que cubra sus expectativas. Todos los clientes deben estar conscientes que para utilizar algunos sistemas no es suficiente la asesoría u orientación y podría ser necesaria una capacitación. El soporte y asesoría no tiene costo adicional, pero si el usuario necesita asistencia paso a paso porque no sabe utilizar un sistema específico, debe contratar capacitación, la que estará disponible por horas.
  5. Confidencialidad. El proveedor no proporciona a terceros la información de contacto de sus clientes. En todo caso, si un cliente considera de suma utilidad hacer llegar cierta información u oferta a nuestros clientes, debe abocarse al proveedor para conocer las opciones con que cuenta para ello.
  6. Flexibilidad del servicio. Nuestros clientes pueden cambiar a un plan de capacidad superior o inferior sin que el hecho de realizar el cambio implique costo alguno. El usuario simplemente debe pagar la diferencia para obtener el nuevo plan de servicio que haya solicitado. No se cuenta con devolución de dinero por cambiar a un plan de hosting de menor capacidad, entonces recomendamos, para estos casos, realizar el cambio de plan al pagar la renovación del servicio por el periodo que lo tenga contratado.
  7. Responsabilidad de uso del servicio. Cada usuario es responsable de lo que publica en su sitio. Si alguien desea reportar información inapropiada, ofensiva o ilegal en el sitio de cualquiera de nuestros clientes, escriba a la dirección de correo: soporte@enmiGuate.com, para que el caso sea investigado. La empresa se reserva el derecho de proporcionar a autoridades competentes, la información de contacto del propietario de un sitio que haya cometido un ilícito utilizando nuestro servicio.
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