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| Le compartimos estas sugerencias para mejorar la experiencia de sus clientes. |
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Entregue el acceso al panel de control a sus clientes y ayúdeles para que puedan utilizarlo. Si usted no conoce lo suficiente el panel de control puede visitarnos y por ser nuestro socio de negocios le damos una inducción para que conozca y aproveche de mejor manera lo que incluye el panel de control (cPanel) |
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Con los descuentos que le brindamos, usted puede competir con nuestras tarifas pero usted puede manejar las propias. Mientras más altas sean sus tarifas más debe invertir en el proceso de venta. Nuestro servicio cuenta con características que le permiten venderlo hasta dos veces la tarifa que tenemos al público, por ejemplo: El plan SIELG-1 (en el 2010 con 400MB) nosotros lo vendemos en Q200 anuales, usted nos lo contrata en Q100 anuales y lo puede vender en Q400 anuales. Si usted lo vende a nuestra tarifa Q200 anuales ya le está ganando el 100%. |
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Si usted no diseña sitios web, además del servicio de hosting puede contratarnos para diseño de sitios e igual recibe el 50% de nuestras tarifas al públicoy así usted puede dedicarse exclusivamente a la venta y así generar más ingresos. |
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Es importante aclararle a los clientes que el servicio de hosting no es algo que nunca falla y que lo importante es la actitud del proveedor que está pendiente para atender cualquier incidente para darle una solución inmediata. Además, es importante aclarar que para usar nuestro servicio necesita un servicio de internet que tampoco está libre de errores y cuando se da un problema es necesario contar con los detalles del error que reciben para determinar dónde está el problema. Por nuestra parte no nos limitamos a decirle que se trata de un problema de la señal de internet porque podría ser que el proveedor de internet le diga que el problema somos nosotros, entonces, para evitar que el cliente se quede sin una solución a su problema, procuramos obtener todos los detalles para darle un diagnóstico más preciso y que, si el problema es con la señal de internet que pueda llamar al proveedor y decirle algo más específico, por ejemplo: En mi señal de internet estoy teniendo problemas con el protocolo de envío de correo (smtp) por favor revisen eso. |
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El hosting es un servicio directo hacia el cliente y las fallas las advierten de inmediato, por eso, nuestro principal esfuerzo está en prevenir, pero cuando se presenta un problema, si ya lo hemos identificado, acostumbramos informar que tenemos un problema con el servidor, sin que se aporten detalles técnicos del problema por cuestión de seguridad y porque a veces se está investigando en qué consiste realmente el problema para resolverlo. En estos casos, el tiempo que se estima para que el servicio vuelva a la normalidad no es exacto y algunas veces no es sólo un problema y hay que resolverlos todos para que se restablezca el servicio. |
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No procuramos volvernos expertos en problemas, sino prevenirlos. Cuando se presenta un problema con el servicio es algo totalmente imprevisto, no interrumpimos el servicio con regularidad y cuando un problema se hace recurrente lo que hacemos es cambiar el servidor y cuando se ha hecho necesario al proveedor mismo. |
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Tenemos clientes con más de 7 años de relación de negocios y sabemos que con nuestro servicio y su actitud podrá tener clientes a largo plazo y nosotros mismos procuraremos que para usted sea una buena opción contratarnos para servicio de hosting, registro de dominios y diseño de sitios web en Guatemala. |
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Evolucionamos, cada año mejoramos nuestros planes de hosting para que sean competitivos nacional e internacionalmente, contamos con clientes en Guatemala, Mexico, Estados Unidos, España, Argentina, El Salvador y Honduras. Todo, gracias a Dios. |
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